পণ্য ফেরতের ও এক্সচেঞ্জের শর্তাবলী
১. ডেলিভারি ম্যানের সামনে পণ্য পরীক্ষা ও ফেরত:
- গ্রাহক ডেলিভারি ম্যানের সামনে পণ্য পরীক্ষা করার সুযোগ পাবেন।
- যদি পণ্য গ্রহণ না করে ফেরত দেন, তাহলে কোনো অর্থ প্রদান করতে হবে না।
- তবে, ডেলিভারি চার্জ ফেরতযোগ্য নয়।
২. পণ্য ফেরত (ডেলিভারির পর):
- ডেলিভারি ম্যানের কাছ থেকে পণ্য গ্রহণের পর, যদি ৭ দিনের মধ্যে ফেরত দিতে চান, তবে নিচের শর্তগুলো প্রযোজ্য হবে:
- ডেলিভারি চার্জ এবং ফেরত করার খরচ গ্রাহককে বহন করতে হবে।
- পণ্যটি অবশ্যই অক্ষত অবস্থায় এবং মূল প্যাকেজিংসহ ফেরত দিতে হবে।
- ত্রুটি বা ক্ষতি থাকলে প্রমাণ (ছবি বা ভিডিও) প্রদান বাধ্যতামূলক।
- আমাদের পক্ষ থেকে কোনো ত্রুটি থাকলে কেবলমাত্র ফেরতের সুযোগ থাকবে; অর্থ ফেরত বা এক্সচেঞ্জের ক্ষেত্রে বিশেষ বিবেচনা করা হবে।
৩. পণ্য এক্সচেঞ্জ:
(ক) আমাদের পক্ষ থেকে ত্রুটি থাকলে:
- পণ্যের ত্রুটি বা ভুল সরবরাহের দায় আমাদের হলে, ফেরত ও এক্সচেঞ্জের সমস্ত খরচ (ডেলিভারি ও পুনরায় ডেলিভারির চার্জ) আমরা বহন করব।
(খ) গ্রাহকের কারণে এক্সচেঞ্জ:
- গ্রাহকের অনুরোধে (যেমন: সাইজ, রঙ, বা পছন্দ পরিবর্তন) পণ্য এক্সচেঞ্জ করতে হলে:
- ডেলিভারি চার্জ, ফেরত পাঠানোর খরচ, এবং পুনরায় ডেলিভারির চার্জ গ্রাহককে বহন করতে হবে।
- এক্সচেঞ্জের জন্য পণ্য অবশ্যই অক্ষত, অব্যবহৃত এবং মূল প্যাকেজিংসহ থাকতে হবে।
(গ) স্টকের প্রাপ্যতা:
- এক্সচেঞ্জের জন্য পণ্য যদি স্টকে না থাকে, তবে গ্রাহককে সমমূল্যের একটি ভাউচার প্রদান করা হবে।র ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত শর্ত প্রযোজ্য:
- পণ্যটি অক্ষত, অব্যবহৃত এবং মূল প্যাকেজিংসহ থাকতে হবে।
- পণ্য এক্সচেঞ্জের জন্য ডেলিভারি চার্জ এবং পুনরায় পাঠানোর চার্জ গ্রাহককে বহন করতে হবে।
- পণ্য যদি স্টকে না থাকে, তাহলে এক্সচেঞ্জের পরিবর্তে গ্রাহকের জন্য সমমূল্যের ভাউচার প্রদান করা হবে।
- বিশেষ অফার বা কাস্টম পণ্য এক্সচেঞ্জযোগ্য নয়।
৪. সাধারণ শর্তাবলী:
- পণ্য ফেরত বা এক্সচেঞ্জের ক্ষেত্রে ক্রয়ের রশিদ/চালান জমা দিতে হবে।
- ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল পণ্য সরবরাহের ক্ষেত্রে এক্সচেঞ্জের চার্জ আমরা বহন করব।